Streit mit dem Nachbarn, der Arbeitgeber droht mit Kündigung, der Vermieter meldet Eigenbedarf an – in solchen Situationen brauchen Betroffene schnell juristischen Rat. Nicht jeder kennt einen Rechtsanwalt, den er um Hilfe bitten kann. Die Allianz Versicherung unterstützt ihre Rechtsschutzkunden jetzt mit der 24-Stunden-Anwaltsberatung.

Erfordert der Fall eine anwaltliche Vertretung vor Ort, wird dem Rechtsschutzkunden auf Wunsch ein kompetenter Anwalt in seiner Nähe vermittelt. Diesen neuen Service können alle Rechtsschutzkunden ohne Mehrkosten in Anspruch nehmen. Die telefonische Erstberatung wird nicht auf den vereinbarten Selbstbehalt angerechnet.

"In der Dienstleistungsgesellschaft erwartet der Kunde eine schnelle Hilfe bei einfachen Problemen des Alltagslebens", sagt Karl-Walter Gutberlet, im Vorstand der Allianz Versicherungs-AG zuständig für das Privatgeschäft. "Die telefonische Erstberatung rund um die Uhr ist dafür ein gutes Beispiel. Mit dieser Assistance-Leistung wird die Allianz in der Rechtsschutzversicherung vom Kostenerstatter zum praktischen Problemlöser."

Die telefonische Erstberatung übernehmen Rechtsanwälte, die über entsprechende Erfahrung in diesem Bereich verfügen und in den relevanten Rechtsgebieten fachkundig sind. Die für eine weitere Beratung bzw. anwaltliche Vertretung empfohlenen Anwälte vor Ort sind mittelständische Kanzleien und rechnen mit der Allianz auf Basis des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes ab. "Der neue Rechtsschutz-Service berücksichtigt das Recht der freien Anwaltswahl, die gesetzlich geforderte Qualität und den Wunsch des Kunden nach zusätzlicher Dienstleistung durch die Rechtsschutzversicherung", betont Gutberlet.

Mit dieser Produkterweiterung verstärkt die Allianz Versicherungs-AG die Palette ihrer Assistance Dienstleistungsangebote für Verbraucher. Seit 2003 existiert der "Allianz Handwerker-Service" für Hausbesitzer. Er übernimmt nach einem versicherten Schaden die Organisation und Abwicklung der Reparaturen.

Seit April 2004 gibt es den "Allianz Haus- und Wohnungsschutzbrief". Diese Versicherung nimmt den Betroffenen die Organisation der Handwerker und sonstigen Dienstleister ab, um Notfälle im Haushalt (Schlüsseldienst, Rohrreinigung, Schädlingsbekämpfung u. v. m.) zu lösen.

Im Juni 2004 führte die Allianz die Unfallversicherung für Senioren, "Unfall 60 aktiv", ein: Über 60-Jährige, die nach einem Unfall noch auf häusliche Hilfe angewiesen sind, erhalten Hilfs- und Pflegeleistungen in ihrem Zuhause.