Jeder Kunde erwartet, dass sein Fahrzeug im Schadenfall in einer Fachwerkstatt schnell, unkompliziert, ohne lästige Rückfragen und bestmöglich repariert wird. Mit Fairplay hat die Allianz hierfür ein neues Modell zur Unfallschadenabwicklung geschaffen. Die Kooperationsvereinbarung wurde am 14. April 2010 anlässlich der Auto Mobil International (AMI) in Leipzig durch Berndt A. Buchmann, Direktor Vertrieb Teile und Service bei der Peugeot Deutschland GmbH, und Jochen Krämer, Leiter Claims Automotive bei der Allianz unterzeichnet. "Fairplay steht für eine stressfreie Schadenabwicklung. Der Kunde erhält sein Fahrzeug schnell, fachgerecht repariert und ohne lästige Diskussionen mit dem Versicherer oder der Werkstatt wieder zurück", erläutert Krämer, "unabhängig davon, ob es sich um einen Krafthaftpflicht- oder einen Kaskoschaden handelt."

Zu jedem Schaden erhält die Peugeot Werkstatt zügig, automatisch und verbindlich Rückmeldung, und zwar vor Reparaturbeginn. Fahrzeugbesichtigungen sind nur im Ausnahmefall erforderlich. Durch Fairplay weiß der Autobesitzer schon vor Beginn der Reparatur, dass der Schaden in dem reparierten Umfang einschließlich aller sonstigen Kosten, beispielsweise Mietwagen, in der vereinbarten Höhe übernommen wird. "In der Regel erhält die Werkstatt innerhalb von zwei Stunden unsere Regulierungszusage", sagt Krämer.

"Eine Reduzierung der Stundenverrechnungssätze der Peugeot Vertragshändler ist ausdrücklich nicht Ziel der Vereinbarung", so Krämer. Fairplay soll für den Kunden eine hochwertige Reparatur nach Herstellervorgabe unter Einsatz moderner Reparaturtechnik und unter Verwendung von Originalteilen gewährleisten, die Abrechnung zwischen den Reparaturbetrieben und der Allianz weiter standardisieren und den Werkstätten faire Preise für ihre Arbeit zahlen.

Dem Allianz Fairplay Konzept haben sich bislang die Automobilhersteller BMW, Ford, Mercedes und Opel, die Verbände ZKF (Zentralverband der Karosserie und Fahrzeugbauer) und BFL (Bundesfachgruppe Fahr-zeuglackierer), die Eurogarant AG sowie einige Lackmaterialhersteller angeschlossen.