Tragen Sie Ihre persönlichen Daten in die Online-Anmeldung ein (siehe Link auf der rechten Seite) und geben Sie die Versicherungsschein-Nummer eines beliebigen Vertrages bei uns an. Oder kontaktieren Sie Ihren Allianz Fachmann, der alles Weitere für Sie erledigt. Sie erhalten dann per Post eine Zugangskennung, ihre PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) und aus Sicherheitsgründen in einem separaten Brief einen Bogen mit Transaktionsnummern (TAN-Liste).

Diese wird Ihnen nach Prüfung des Online-Antrags per Post zugeschickt.

Ihre PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) wird Ihnen zusammen mit der Zugangskennung per Post zugeschickt.

Ihre PIN müssen Sie sogar aus Sicherheitsgründen beim ersten Besuch im Online Service "Meine Allianz" ändern. Danach können Sie auch jederzeit Ihre PIN in eine für Sie einfacher zu merkende PIN ändern. Diese kann dabei aus Ziffern und/oder Buchstaben bestehen.

Hierzu wählen Sie unter dem Reiter "PIN/TAN" den Unterpunkt "PIN ändern". In der aufgerufenen Seite geben Sie bitte ihre derzeitige PIN und darunter Ihre neue PIN ein. Aus Sicherheitsgründen findet die Eingabe dabei verdeckt statt. Zu Ihrer weiteren Sicherheit müssen Sie die neue PIN erneut eingeben, um so Falscheingaben zu verhindern. Damit die neue PIN auch aktiviert wird, müssen sie im letzten Schritt die PIN-Änderung mit Hilfe einer TAN (Transaktionsnummer) aus ihrer TAN-Liste bestätigen. Ausnahme: Die initiale (erste) PIN benötigt keine TAN-Bestätigung.

In unserem Online Service "Meine Allianz" haben Sie die Möglichkeit, sich zusätzlich zu Ihrer Zugangskennung einen Benutzernamen, d.h. einen von Ihnen ausgesuchten, sprechenden Namen, zu vergeben. Ausführliche Hinweise finden Sie zum einen unter dem Reiter "PIN/TAN" unter dem Punkt "Benutzername verwalten" sowie über die Hilfe.

Bisher haben sich schon mehr als eine halbe Million Nutzer freischalten lassen.

Den Online Service "Meine Allianz" produzieren wir in der Form, dass mit den hier aufgeführten Betriebssystemen und Browsern ein reibungsloser Ablauf sichergestellt wird. Betriebssysteme: Windows 2000, XP und Vista. Browser: Internet Explorer 6.0, Firefox 1.0.7, oder Opera 9 bzw. eine jeweils höhere Version. Im Browser müssen folgende Optionen aktiviert sein: Javascript, Annahme von Cookies und SSL V3.0. Hinweis: Natürlich können Sie auch mit anderen Betriebssystemen und Browsern auf den Service zugreifen. Auf Grund der Vielzahl von Variationsmöglichkeiten und neuen Produkten können wir nicht alle Kombinationen testen und beschränken uns daher bei unseren Tests auf die oben genannten Hauptkombinationen.

Gesicherte Übertragung: Alle Daten, die während Ihres Besuches bei unserem Online-Service übertragen werden, sind auf höchstem Niveau, daß heißt mit 128 Bit, verschlüsselt. Das gilt sowohl für die Daten, die Sie uns senden, als auch für diejenigen, die wir Ihnen übermitteln. Geschützte Daten: Ihre Daten, die bei uns auf einem Rechner liegen, sind durch eine moderne "Firewall" geschützt. Diese Kombination aus Hard- und Software regelt, wer Zugang zu vertraulichen Daten hat. Im Klartext: Auf diese Weise ist sichergestellt, dass keine unberechtigten Dritten Ihre Daten einsehen, geschweige denn darauf zugreifen können. Persönlicher Zugang: Um sich in "Meine Allianz Verträge & Konten" einzuloggen, benötigen Sie zunächst eine Zugangskennung sowie eine PIN, ohne die ein Zugang nicht möglich ist. Für jeden Änderungsauftrag ist weiterhin eine TAN erforderlich, die, wie auch die PIN, nur Ihnen bekannt ist und Ihnen im Vorfeld von uns zugeschickt wird.

Die erste TAN-Liste, die Ihnen zugeschickt wird, ist bereits aktiviert, so dass Sie nichts weiter tun müssen. Jede weitere TAN-Liste muss vor der ersten Nutzung aktiviert werden. Hierzu wählen Sie bitte unter dem Reiter "PIN/TAN" den Punkt <TAN-Liste aktivieren>. Zur Aktivierung müssen Sie eine beliebige unbenutzte TAN der neuen TAN-Liste verwenden. Die bisherige TAN-Liste wird damit ungültig.

Wenn Sie in der Übersicht nicht alle Verträge sehen, so können Sie weitere Verträge über die Funktion "Weitere Verträge hinzufügen" in die Übersicht mit aufnehmen. Zunächst werden Ihnen die Verträge aufgelistet für die wir noch Ihre Unterschrift benötigen. Einfach den Antrag ausdrucken, unterschreiben und ab in die Post. Haben Sie noch Verträge für die keine Unterschrift benötigt wird, so fügen Sie diese durch drücken des Buttons „manuell“ hinzu.

Im Anmeldebildschirm zu unserem Online Service Meine Allianz steht Ihnen der Button "Passwort vergessen" zur Verfügung, mit dessen Hilfe Sie zu unserer Online-Anwendung "Freischaltung vergessener Zugangsdaten" verzweigen können. Mit dieser Anwendung haben Sie die Möglichkeit, rund um die Uhr von Ihrem PC aus entweder eine neue PIN oder Ihre gesamten Zugangsdaten online anzufordern. Voraussetzung für die Nutzung der Funktion "Neue PIN anfordern" zur automatischen PIN-Generierung: Sie haben bei uns eine gültige E-Mail-Adresse und eine Sicherheitsfrage hinterlegt. Zur Nutzung der Funktion „Alle Zugangsdaten vergessen“ müssen Sie lediglich das bereitgestellte Formular ausfüllen. Desweiteren können Sie schriftlich eine neue PIN anfordern. Die Postadresse lautet: Allianz Online Service, Postfach 1240, 95011 Hof. Oder rufen Sie uns an: Montag - Freitag von 08:00 - 20:00 unter der Telefon-Nummer 0180-3003535 (0,09 EUR je Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom).

Wenn weniger als 20 Nummern vorhanden sind, wird automatisch eine neue TAN-Liste versendet. Daneben können Sie auch im Service unter dem Menüpunkt "PIN/TAN" explizit eine neue TAN-Liste anfordern. Nach Erhalt der neuen TAN-Liste muss diese vor der ersten Nutzung aktiviert werden. Näheres finden Sie unter "Was muss ich tun, um eine TAN-Liste benutzen zu können?"

Nach 5 min. Inaktivität ist aus Sicherheitsgründen eine erneute Eingabe der PIN notwendig, nach 30 min. erfolgt ein automatischer Logout (Fenster wird nicht geschlossen). Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten Sie sich immer regulär, über den Button Abmelden, vom Online Service "Meine Allianz" abmelden.

Nach 5 min. Inaktivität ist aus Sicherheitsgründen eine erneute Eingabe der PIN notwendig, nach 30 min. erfolgt ein automatischer Logout (Fenster wird nicht geschlossen). Um den Service wieder nutzen zu können, müssen Sie sich erneut einloggen und können dann wie gewohnt weiterarbeiten.

Wenn Sie sich über unsere Dialog-Maske angemeldet haben, so benötigen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen für die Anzeige von Details bei Lebensversicherungen, Hypothekendarlehen und beim Fondsbanking noch Ihre persönliche Unterschrift. Hierzu brauchen Sie nur den vorbereiteten Antrag ausdrucken, zu unterschreiben und per Post an uns zu schicken. Ihnen stehen dann umgehend auch die Services zu diesen Verträgen zur Verfügung.

Die Freischaltung Ihrer Verträge und Konten beträgt in der Regel 5 Werktage.

Nein, jeder Versicherungs- bzw. Vertragsnehmer kann nur seine eigenen Verträge freischalten lassen. Hierfür erhält jeder Anwender eine eigene Zugangskennung mit PIN und TAN.

Ausnahmen: Liegt eine schriftliche Depotvollmacht vor, können sich Bevollmächtigte für das gleiche Depot freischalten lassen. Bei mehreren Depotinhabern (sogenannte 'Oder-Konten') ist dies für jeden Depotinhaber möglich.

Nein, nur der Versicherungsnehmer kann auf die Verträge zugreifen. Das gilt auch für Firmen-Versicherungen.

Zunächst sehen Sie auf einer Übersichtsseite alle Verträge mit einer entsprechenden kurzen Angabe. Bei den meisten Verträgen können Sie dann zu einer Detailsicht verzweigen, indem Sie entweder direkt den Vertrag oder in der Spalte „Services“ „Details“ anklicken. Bei Verträgen, die derzeit noch keine zusätzlichen Informationen bereitstellen, wird der entsprechende Link bzw. „Details“ nicht angeboten.

Prüfen Sie regelmäßig, ob für Ihr System verfügbare Betriebssystem- und Browser-Updates vorliegen.Verwenden Sie Virenscanner bzw. Personal Firewalls in der jeweils aktuellsten Version zur Abwehr von "Viren", "Würmern" und "Trojanern". Zusätzlich kann diese Sicherheitssoftware verhindern, dass z.B. sogenannte "Spyware" den Datenverkehr Ihres Rechners mitschneidet und dadurch persönliche Daten ausspäht. Prüfen Sie E-Mails von unbekannten Absendern kritisch und löschen Sie diese im Zweifelsfall konsequent ungeöffnet, da "Trojaner" auch z.B. als Grafikdatei getarnt auftreten können.Zeitweise kursieren gefälschte E-Mails, sog. "Phishing"-Mails im Internet, die dazu dienen, vertrauliche Daten wie Passwörter und Zugangsdaten auszuspähen. Geben Sie daher niemals Ihre Zugangsdaten auf fremden Webseiten ein. Versenden Sie auch keine Passwörter, PIN oder TANs per E-Mail. Die Allianz wird Sie niemals dazu auffordern, vertrauliche Informationen wie beispielsweise PIN oder TANs per E-Mail an unser Service Center oder eine andere Stelle zu senden oder telefonisch abzufragen.Achten Sie auf Auffälligkeiten hinsichtlich des Erscheinungsbildes unseres Auftritts. Ändern Sie Ihre Passwörter/PIN regelmäßig. Nutzen Sie kein Ihnen unbekanntes Computer-System (z.B. Internetcafe) zur Abwicklung von Transaktionen im Online-Service bzw. löschen Sie den Zwischenspeicher (Cache) des Systems.Vergewissern Sie sich, dass Ihre Speichermedien (z.B. USB-Sticks) virenfrei sind. Benutzen Sie beim Ausfüllen von Online-Formularen nie die "Auto vervollständigen"-Funktion Ihres Browsers, da sonst Daten auf dem Computer-System gespeichert werden.Beenden Sie Ihre Nutzersessions immer durch den Logout-Button.Speichern Sie niemals Passwörter, PINs und TANs auf Ihrem Computer.Prüfen Sie Ihre Kontobewegungen beim Fondsbanking regelmäßig.Kontrollieren Sie immer den letzten Login-Zeitpunkt und nehmen Sie bei Auffälligkeiten Kontakt mit unserer Hotline auf.Informieren Sie sich regelmäßig z.B. beim Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) über aktuelle Sicherheitsthemen bei der Nutzung des Internets. Adresse: www.bsi.de

Alle Nachrichten und Dokumente werden im Ihrem Postfach im Posteingang angezeigt. Neue Nachrichten werden in Fettschrift angezeigt, gelesene Nachrichten in normaler Schrift. So haben Sie immer die Übersicht welche Nachrichten Sie bereits gelesen haben, und welche noch nicht.

Um für Ihr Postfach eine E-Mail-Benachrichtigung einzurichten, gehen Sie im Online Service Meine Allianz auf Meine Daten. Falls Sie bereits eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, setzen Sie einfach nur noch das Häkchen hinter E-Mail-Bestätigung, klicken Sie auf weiter und bestätigen Sie diesen Vorgang mit einer TAN. Falls Sie noch keine E-Mail-Adresse hinterlegt haben, oder Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr aktuell ist, können Sie diese hier direkt aktualisieren.

Um den Papierverzicht zu aktivieren, gehen Sie im Online Service Meine Allianz auf Meine Daten. Setzen Sie den Radiobutton auf aktiv, klicken Sie anschließend auf weiter und bestätigen Sie diesen Vorgang mit einer TAN.

Die Aktivierung des Papierverzichts ist nur bei gleichzeitig gewählter E-Mail- Benachrichtigung möglich.